Что такое контакт-центр?

Что такое контакт-центр?

При конкурентной борьбе между предприятиями в условиях подъема экономики возникает желание повысить качество обслуживания заказчиков, являющееся ведущим показателем эффективной деятельности организации. Поэтому многие предприятия предусмотрели использование современного инструмента, как контакт-центр функционирующего на условиях аутсорсинга.

Назначение колл-центра

Во многих развитых странах к деятельности контактного центра — фирмы, предоставляющей услуги высокой квалификации в сфере телекоммуникаций, прибегает большинство организаций всевозможной технической направленности, размера и конкурентоспособности.

К задачам контакт центра относят:

  • привлекать новых заказчиков;
  • проводить спецмероприятия в области маркетинга;
  • повышать лояльность потребителей;
  • улучшать конкурентоспособность компании на рынке.

С каждым днем колл-центры расширяют свои каналы взаимодействия с клиентами, одновременно применяя телефонные звонки, sms-рассылки и соцсети.

Выбор контакт центра

Сегодня отдать предпочтение тому или иному контакт центру нелегко, т.к. на рынке появилось много компаний, специализирующихся на предоставлении услуг в области телекоммуникационных технологий. Все же можно подобрать оптимальный вариант колл-центра, имеющий:

  • готовые предложения для бизнес-программ;
  • достаточный опыт работы;
  • многообразие услуг и др.

Наш колл-центр Цифровые Технологии предлагает только высококвалифицированные услуги. Этому способствуют:

  • навыки работы в сфере рыночных отношений;
  • наличие уникального оборудования с программно-автоматизированными средствами связи;
  • грамотные и обученные сотрудники, регулярно проходящие аттестацию;
  • успешно реализованные проекты;
  • высокое качество обслуживания.
Женские джинсы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости
Фотошоп
Фриланс
Kwork.ru - услуги фрилансеров от 500 руб.
Реклама

Индекс цитирования